Profil Firmy w Google: jak nazywa się dziś wizytówka i gdzie ją edytować

Profil firmy w Google to bezpłatny wpis, dzięki któremu Twoja firma pojawia się w wyszukiwarce i w Mapach Google z adresem, godzinami, zdjęciami i opiniami. Aktualna oficjalna nazwa produktu brzmi Profil Firmy w Google (Google Business Profile) — nazwa Google Moja Firma (Google My Business) już nie obowiązuje. To rozstrzygnięcie oszczędza godzinę szukania: jeśli instrukcja każe Ci pobrać aplikację Google Moja Firma, jest nieaktualna, bo osobna aplikacja nie jest już dostępna. Poniżej: gdzie fizycznie zarządzasz profilem dziś, co w nim uzupełnić i gdzie kończy się wpływ firmy na pozycję.

Jak dziś nazywa się wizytówka Google i co się zmieniło

Wizytówka Google, wizytówka w Mapach i Profil Firmy w Google to nazwy jednego produktu — obowiązuje ostatnia z nich. Google używa jej w polskiej dokumentacji pod adresem support.google.com/business (stan na sierpień 2026). Nazwa Google Moja Firma pojawia się jeszcze w starszych poradnikach, materiałach agencji i w opisach szkoleń, ale nie w interfejsie.

Druga zmiana jest praktyczniejsza od nazwy: osobna aplikacja mobilna Google Moja Firma nie jest już dostępna. Instrukcje, które zaczynają się od „pobierz aplikację ze sklepu”, prowadzą donikąd — i po tym jednym zdaniu poznasz materiał, którego nikt nie aktualizował od lat. Sam profil to jeden z elementów pozycjonowania lokalnego, które obejmuje też stronę internetową, spójne dane teleadresowe i treści odpowiadające na zapytania z nazwą miasta.

Gdzie zarządzasz Profilem Firmy w Google po wycofaniu osobnej aplikacji

Profilem zarządzasz bezpośrednio w wyszukiwarce Google, w aplikacji Map Google, a przy wielu lokalizacjach — w Menedżerze Profilu Firmy. Wybór miejsca zależy od tego, ile profili prowadzisz i czy jesteś przy komputerze.

Menedżer Profilu Firmy ma sens dopiero przy sieci punktów. Zbiorczy arkusz pozwala zmienić godziny świąteczne we wszystkich lokalizacjach jednym importem, zamiast klikać każdą osobno.

Które pola profilu naprawdę pracują na Twoją widoczność

Trafność Google ocenia na podstawie tego, co w profilu napisano — pole zostawione puste nie może dopasować Cię do żadnego zapytania. To najprostsza reguła w całym temacie i jednocześnie najczęściej ignorowana.

• Kategoria główna i dodatkowe — najsilniejszy sygnał tego, czym firma się zajmuje. Kategoria główna opisuje trzon działalności, dodatkowe rozszerzają zakres.
• Nazwa — dokładnie taka, jaka widnieje na szyldzie i dokumentach, bez dopisywania usług i miasta.
• Adres albo obszar obsługi — adres, gdy klient przychodzi do Ciebie; obszar, gdy to Ty dojeżdżasz.
• Godziny, w tym świąteczne — najczęstsze źródło negatywnych opinii jest banalne: ktoś przyjechał pod zamknięte drzwi.
• Usługi i produkty z opisami — konkretne pozycje zamiast jednego ogólnego akapitu o firmie.
• Atrybuty — parking, dostępność dla wózków, płatność kartą, obsługa w językach obcych.
• Zdjęcia — wejście, wnętrze, zespół, realizacje; klient ma rozpoznać miejsce, zanim do niego dotrze.

Pole ze stroną internetową zostaje puste najczęściej u firm, które dopiero ruszyły — a to jedyne miejsce w profilu, w którym masz pełną kontrolę nad treścią i długością opisu. Jeśli strony jeszcze nie ma, pakiet startowy dla nowej firmy domyka profil najmniejszym możliwym kosztem.

Trafność, odległość i popularność — i czego z tej trójki nie zmienisz

Google wymienia trzy czynniki wyników lokalnych: trafność, odległość i popularność (support.google.com/business/answer/7091). Wag tych czynników nie podaje i stwierdza wprost, że o lepszą pozycję lokalną nie da się poprosić ani za nią zapłacić.

Konsekwencja jest twardsza, niż wynika z powtarzania tej trójki. Trafność kontrolujesz w pełni: to kategorie, usługi, opis, atrybuty. Popularność kontrolujesz pośrednio — składa się na nią to, jak firma jest znana, a Google wymienia w tym kontekście również opinie, nie podając jednak mechanizmu ani siły ich wpływu. Odległości nie kontrolujesz w ogóle. Jeśli masz warsztat na obrzeżach, żadne ustawienie profilu nie postawi Cię przed warsztatem z centrum w wynikach osoby, która szuka z centrum.

Dlatego pytanie „na którym miejscu jestem w Mapach” nie ma jednej odpowiedzi — wyniki liczone są względem punktu, w którym jest osoba szukająca. Zamiast pozycji sensowniej sprawdzać, czy profil w ogóle odpowiada na zapytania usługowe, a nie tylko na nazwę firmy. Kiedy profil jest kompletny, a firma nadal nie wychodzi na frazy z nazwą miasta, przyczyny szukaj po stronie strony internetowej — to zakres audytu SEO. Osobnym tematem jest widoczność w AI Overviews, która rządzi się innymi zasadami niż pakiet lokalny.

Opinie: co wolno, czego nie wolno i jak wpiąć prośbę w proces

Wolno prosić o opinię każdego klienta i maksymalnie mu to ułatwić; nie wolno wybierać, kogo poprosisz, ani nagradzać za wystawienie opinii. Google prowadzi po polsku stronę „Wskazówki dotyczące uzyskiwania większej liczby opinii” pod adresem support.google.com/business/answer/3474122.

Zakaz selektywnego pytania bywa odczytywany jako formalność, a ma bardzo praktyczne skutki. Pytanie wyłącznie zadowolonych klientów nie jest zbieraniem opinii, tylko sterowaniem średnią — i narusza zasady Google. Odbiera też jedyne wiarygodne źródło informacji o tym, co w obsłudze szwankuje. Do tego wymaga ręcznej decyzji przy każdym kliencie, a proces oparty na ręcznej decyzji rozpada się w pierwszym gorętszym tygodniu.

Działa odwrotne podejście: wybierz jeden moment w obsłudze i wysyłaj prośbę do wszystkich klientów, którzy przez ten moment przechodzą. Może to być e-mail potwierdzający zakończenie usługi, SMS po odbiorze zlecenia, stopka faktury albo kod QR na paragonie. Decyzja zapada raz, przy projektowaniu procesu, a nie przy każdym kliencie z osobna.

Ostatnie zdanie wzoru nie jest kurtuazją. Jasne zaznaczenie, że przyjmujesz również krytykę, odróżnia prośbę o opinię od prośby o pochwałę i utrzymuje wysyłkę po właściwej stronie zasad.

Zawieszony profil, odrzucona weryfikacja i utrata dostępu to trzy różne sprawy

To trzy różne problemy z trzema różnymi ścieżkami, a pierwszym krokiem jest rozpoznanie, który z nich Cię dotyczy — bo procedury się nie zastępują.

• Zawieszenie — profil znika z wyszukiwarki i Map, a w panelu widnieje komunikat o zawieszeniu. Chodzi o naruszenie zasad Google, więc punktem wyjścia jest ustalenie, które to zasady i co w profilu je narusza.
• Odrzucona weryfikacja — profil istnieje i jest widoczny, ale nie ma statusu zweryfikowanego. Google nie uznał dowodów na to, że firma działa pod wskazanym adresem. Sprawa dotyczy dowodów, nie treści profilu.
• Utrata dostępu — profil działa poprawnie, tylko zarządza nim konto, którego nie kontrolujesz: były pracownik, poprzednia agencja albo prywatny adres założyciela. Tu ścieżką jest wniosek o przyznanie dostępu do istniejącego profilu, nie zakładanie nowego.

Żadna z tych ścieżek nie ma gwarantowanego terminu ani wyniku, więc traktuj je jak sprawę do prowadzenia, a nie jak formularz do wysłania i odhaczenia. Najtaniej wychodzi zapobieganie: profil założony na konto firmowe, z dostępem dla co najmniej dwóch osób w firmie, nie generuje trzeciego z tych problemów w ogóle. Gdy profil jest już uporządkowany, kolejne kroki wyznacza kolejność prac w pozycjonowaniu lokalnym — profil jest jej początkiem, nie całością.